近日，随着天气的变冷，供暖问题成为小区居民关心的热点问题。市红色物业专班充分发挥“红色物业”的红色力量，坚持问题导向，建立部门协同配合的联动机制，提高了问题处置化解效率。市房管中心认真梳理居民对供暖方面的民生诉求，建立问题台账，积极对接市公用事业发展中心，制定切实有效的工作措施。各物业公司联合供热公司工作人员，对受理的群众供热诉求进行逐户排查、解决，并且通过发放《供热服务常识》宣传单，在小区业主群里发供热服务常识等方式，进行供热方面的宣传、解释和协助处理，对暖气管网进行检修，对发现的问题及时维修处理。在市公用事业发展中心服务大厅调度监控室，工作人员通过远程自控系统，实现对供热站和供热管网24小时实时监控，有效降低了人工和现场巡检等运营成本，使供热工作更加便捷、智能、高效。

今年我市红色物业攻坚行动开展以来，以建设暖心家园为目标，把服务居民群众、增强人民福祉作为出发点和落脚点，不断提高服务意识，提升服务质量，致力于幸福小区建设，不断提高群众的获得感、幸福感，让服务暖在群众心坎上，深入群众心中。